Поддержка программного обеспечения
После завершения внедрения пользователи начинают активно работать в программе, и как правило, в процессе этой работы у них возникают вопросы, для решения которых требуется консультация специалиста.
Кроме этого, у руководства Заказчика могут появиться пожелания по доработке внедренной системы, такие как:
- повышение удобства работы с системой;
- добавление непредусмотренного ранее функционала;
- разработка новых форм отчетности.
Решение этих и других вопросов, с которыми сталкивается Заказчик в процессе эксплуатации программного обеспечения, принято называть сопровождением.
В условиях частого изменения законодательства, важнейшей частью сопровождения любого бухгалтерского программного обеспечения является его обновление.
Business Logic практикует два варианта сопровождения своих программных продуктов:
- по заявке - Заказчик обращается к услугам консультанта по мере необходимости и оплачивает его работу почасово.
- по договору - Заказчик заключает договор на регламентное обслуживание и получает определенный пакет услуг ежемесячно по фиксированной цене.
![]() |
Типовые решения фирмы "1С" для Республики Молдова сопровождаются в рамках договора 1С:ИТС Международный. |
© 2014 Business Logic. Все права защищены. 1С в Молдове