Поддержка программного обеспечения

После завершения внедрения пользователи начинают активно работать в программе, и как правило, в процессе этой работы у них возникают вопросы, для решения которых требуется консультация специалиста.

Кроме этого, у руководства Заказчика могут появиться пожелания по доработке внедренной системы, такие как:

  • повышение удобства работы с системой;
  • добавление непредусмотренного ранее функционала;
  • разработка новых форм отчетности.

Решение этих и других вопросов, с которыми сталкивается Заказчик в процессе эксплуатации программного обеспечения, принято называть сопровождением.

В условиях частого изменения законодательства, важнейшей частью сопровождения любого бухгалтерского программного обеспечения является его обновление.

Business Logic практикует два варианта сопровождения своих программных продуктов:

  • по заявке - Заказчик обращается к услугам консультанта по мере необходимости и оплачивает его работу почасово.
  • по договору - Заказчик заключает договор на регламентное обслуживание и получает определенный пакет услуг ежемесячно по фиксированной цене.

 

ITS    Типовые решения фирмы "1С" для Республики Молдова сопровождаются в рамках договора 1С:ИТС Международный.